- راماسل موظف است در صورت فروش کالای ناموجود در انبار به بازگشت وجه تا حداکثر 48 ساعت کاری اقدام کند .
- راماسل موظف است مشخصات کالا از جانب رنگ و گارانتی را مطابق سفارش مشتری ارسال نماید.
- تمامی کالاهای فروشگاه راماسل دارای اصالت کالا می باشد.
- قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه‌ای بجز هزینه حمل به آن اضافه نخواهد شد.
- تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.
- تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت راماسل میباشد.
(قوانین دریافت سفارش و استرداد کالا)
- درهنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش میباشد تا در صورتیکه نقصی در بسته ویا تعداد اقلام سفارش و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد در حضور پیک از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به راماسل اطلاع داده شود تا راماسل بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد،دریافت و امضای رسید به منزله ی تایید سفارش است.
- هفت روز ضمانت بازگشت به کالاهایی تعلق می گیرد که از بسته بندی و پلمپ راماسل خارج نشده باشد،هرگونه بازکردن بسته اولیه،پلمپ،شیرینگ ،برچسب،نایلون انصراف از خرید را ازبین خواهد برد.
- درصورتیکه کالای ارسال شده با کالای درج شده برروی سایت مغایرت داشته باشد باید تا حداکثر 24 ساعت به پشتیبانی راماسل اطلاع داده شود.(هزینه ارسال و مرجوع کالای اشتباه به عهده راماسل می باشد)
- چنانچه کالای ارسال شده مغایرت رنگ داشته باشد هم مشمول استرداد خواهد شد اما اگر مورد استفاده قرار گرفته باشد از ضمانت خارج می شود.
- امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و راماسل از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
- پیگیری و برطرف نمودن کلیه مسائل و مشکلات مربوط به کالاهای دارای گارانتی به عهده ی شرکت گارانتی می باشد.
- محصولاتی که با گارانتی رسمی عرضه می‌شود شامل هفت روز مهلت تست و استرداد نمی‌گردد.
- کلیه قوانین استرداد کالا مربوط به مشتریان و مصرف کننده نهایی است و شامل فروش تجاری و همچنین فروش به همکاران نمی باشد.
(قوانین فروش گوشی موبایل)
- به محض دریافت گوشی موبایل نسبت به حفظ و نگهداری کد فعالسازی و همچنین استفاده فوری از کد مربوطه جهت فعالسازی (انتقال مالکیت) گوشی خریداری شده به نام خود اقدام فرمایید تا از ایجاد مشکلات رجیستری و فعالسازی گوشی خریداری شده جلوگیری شود.
- درمورد گوشی های گارانتی دار با توجه به اینکه فرآیند رجیستری و صدور کد فعالسازی توسط شرکت واردکننده یا گارانتی کننده صورت می پذیرد راماسل هیچ نقشی در این فرایند ندارد و درنتیجه ، رفع مشکلات ناشی از طرح رجیستری و کد فعالسازی مربوطه به عهده شرکت واردکننده یا گارانتی کننده می باشد.
- درمورد گوشی های دارای مهلت تست 7 روزه راماسل ، ضروری است فرایند فعالسازی (انتقال مالکیت) گوشی موبایل توسط مشتری و حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا توسط خریدار و با استفاده از کد فعالسازی شش رقمی همراه گوشی صورت پذیرد.طی این دوره 7 روزه رفع هرگونه مشکل رجیستری و کدفعالسازی (فقط درصورت عدم انتقال مالکیت اشتباه ، استفاده ناصحیح از کدفعالسازی توسط مشتری) بر عهده راماسل میباشد.درصورت استفاده ناصحیح از کدفعالسازی (برای مثال انتقال مالکیت گوشی به شماره اشتباه توسط مشتری یا عدم استفاده از کد فعالسازی) طی این دوره 7 روزه بروز هرگونه مشکل رجیستری یا فعالسازی و انتقال مالکیت بر عهده خریدار میباشد.
- توجه به مسائل و قوانین طرح رجیستری و طرح افق در رابطه با انتقال مالکیت و صدور صورتحساب فروش ، خواهشمند است نسبت به ورود صحیح اطلاعات حساب کاربری خود شامل نام, نام خانوادگی و کدملی صحیح, دقت کافی مبذول فرمایید چرا که امکان اصلاح اطلاعات شخص خریدار کالا وجود ندارد و اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری به عنوان اطلاعات شخص خریدار نهایی شناخته می گردد.در نتیجه مسئولیت کامل بروز هر گونه مشکل در امور پیگیری سفارش و دریافت بسته ها ، انتقال مالکیت ، صدور صورتحساب فروش و طرح افق ناشی از ورود اطلاعات غیر صحیح توسط مشتری ، بر عهده شخص مشتری میباشد و امکان هر گونه پیگیری جهت رفع مشکلات مربوطه برای راماسل وجود ندارد .در صورت نیاز قبل از ثبت اولین سفارش امکان اصلاح اطلاعات حساب کاربری از طریق تماس با راماسل وجود دارد.